aof.sorular.net
Lojistik Maliyetleri ve Raporlama 2
Lojistik Maliyetleri ve Raporlama 2 Deneme Sınavı
Lojistik Maliyetleri ve Raporlama 2 Deneme Sınavı Sorusu #966278
Lojistik Maliyetleri ve Raporlama 2 Deneme Sınavı Sorusu #966278
“Müşterinin, satın alma eyleminden önceki beklentileri ile satın alma eylemi gerçekleştikten sonra ürünün gösterdiği performans arasındaki farklılıkların değerlendirilmesine ilişkin tepkisi.”Tanımı verilen terim aşağıdakilerden hangisidir?
|
Müşteri tatmini |
|
Müşteri sadakati |
|
Müşteri değeri |
|
Müşteri kârlılığı |
|
Müşteri Kârlılık Analizi |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri tatmini, “müşterinin, satın alma eyleminden önceki beklentileri ile satın alma eylemi gerçekleştikten sonra ürünün gösterdiği performans arasındaki farklılıkların değerlendirilmesine ilişkin tepkisi” olarak tanımlanabilmektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum