Aktif müşterilerin belirlenmesi kapsamında ilk olarak işletmelerin mevcut müşteri listeleri incelenmektedir. Mevcut müşteri listeleri incelenirken işletmelerin veri tabanında yer alan işletme ile artık ilişkisi olmayan müşterilerin listelerden çıkartılması gerekmektedir. Bir başka ifadeyle son bir yıl içinde işletmeye en az bir kez sipariş vermiş müşteriler, aktif müşteriler olarak belirlenmeli ve satış gelirleri ile maliyetler/giderler bu müşteriler ile ilişkilendirilmelidir. Doğru cevap A'dır.