i. Talep edilen özellikli lojistik faaliyetler için
ek bedel istemek
ii. Lojistik süreçleri geliştirmek ve gelişen teknolojiye entegre etmek
iii. Müşterilerin tercih ettiği lojistik faaliyetlere
yatırım yapmak
iv. Lojistik faaliyetleri, uzmanlaşmış üçüncü/
dördüncü parti lojistik işletmelere devretmek
v. İşletmelerin lojistik ağ yapısını gözden geçirmek ve optimum maliyeti sağlayacak şekilde ağ kurulumunu yenilemek 

vi. Lojistik maliyet yönetimi çevrimini tedarik zincirine adapte ederek değer yaratmayan lojistik faaliyetleri lojistik süreçten çıkarmak,
vii. Benzer faaliyet gösteren işletmelerle iş ortaklığı kurularak depolama, taşıma, talep tahmini ve planlama faaliyetlerini birlikte gerçekleştirerek maliyetleri paylaşmak
viii.Aynı coğrafi bölgede yer alan müşterilere ürün sevkiyatının zamanlamasını planlayarak taşıma maliyetini düşürmek
ix. Depolama ve yükleme verimliliğini artırmak

Maddi ve maddi olmayan duran varlıklar, uzun vadeli alacaklar, uzun vadeli finansal yatırımlar duran varlıklar grubunda yer alır.

Dengeli ölçüm kartı, işletme başarısını dört boyutta ele almaktadır. Dengeli ölçüm kartının çatısını oluşturan bu dört boyut aşağıda belirtilmiştir:
• Finans boyutu
• Müşteri boyutu
• İşletme içi süreçler boyutu
• Öğrenme ve gelişme boyutu

Rapor; geçmiş, cari veya gelecekte ortaya çıkması muhtemel veya planlanan bir iş, olay, durum vb. hakkında yapılan araştırma, inceleme ve değerlendirme sonucunun şekil, tablo, grafik veya rakam yardımıyla dokümanlara aktarılmış hâlidir.

Lojistik faaliyetlerin işletmenin satışları, maliyetleri ve kullanılan varlıkları ile doğrudan ilişkisi şekilde görülmektedir. Müşteri hizmetleri ile satış gelirleri arasında birbirine paralel bir ilişki bulunmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Aktif müşterilerin belirlenmesi kapsamında ilk olarak işletmelerin mevcut müşteri listeleri incelenmektedir. Mevcut müşteri listeleri incelenirken işletmelerin veri tabanında yer alan işletme ile artık ilişkisi olmayan müşterilerin listelerden çıkartılması gerekmektedir. Bir başka ifadeyle son bir yıl içinde işletmeye en az bir kez sipariş vermiş müşteriler, aktif müşteriler olarak belirlenmeli ve satış gelirleri ile maliyetler/giderler bu müşteriler ile ilişkilendirilmelidir. Doğru cevap A'dır.

Lojistik başarım yönetimi ve değerlendirmenin
amaçlarını aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Kayabaşı,
2007:104):
• Lojistik faaliyetlerin hedeflerini, açık ve tanımlanmış hedeflere dönüştürmek,
• Lojistik hedeflere ulaşabilmek için gerekli
performans göstergelerini tespit etmek,
• Performans göstergelerini, sürece ve çalışanlara zamanında ve eşit şekilde uygulamak,
• Belirlenen performans hedeflerini, gerçekleşen performans sonuçlarıyla karşılaştırarak değerlendirmek,
• Yönetici ile çalışanlar arasında etkin bir iletişim ortamı kurmak,

• Performansın geliştirilme sürecine yönetici ve çalışanların etkin katılımını sağlamak,

• Başarım göstergelerini belirlemek ve başarıların ödüllendirilmesini sağlamak,
• Lojistik faaliyetlerin güçlü ve zayıf yönlerini
ortaya koymak,
• Geri bildirim sürecinin etkinliğini arttırmak,
• Eğitim ve geliştirme gibi ihtiyaçların belirlenmesine yönelik olarak gerekli bilgiyi sağlamak,
• Lojistik faaliyetlerin ideal şekilde yapılmasını sağlamak için gerekli yöntemleri ortaya
koymaktır.

İşletmelerin müşterilerine ilişkin kârlılıklarını hesaplayabilmek için söz konusu süreç içinde bazı veriler
muhasebe bilgi sisteminden elde edilebilmektedir.
Bu verileri;
• Müşterinin adı,
• Yıllık brüt satışlar,
• Satılan ürünlerin yıllık maliyeti,
• Yıllık brüt kâr payları,
• Müşteriler için süreçten geçen siparişlerin
yıllık miktarı,
• Bir siparişin süreçten geçme maliyeti,
• Müşteri siparişlerinin süreçten geçmesinin
yıllık maliyeti,
• Net kâra katkısı
şeklinde sınıflandırmak mümkündür.

Finansal durumun ölçümlemesiyle doğrudan ilgili unsurlar varlıklar, borçlar ve öz kaynaklardır. Bunlar Kavramsal Çerçevede aşağıdaki gibi tanımlanmıştır:

• Varlık, geçmişte olan işlemlerin sonucunda ortaya çıkan ve hâlihazırda işletmenin kontrolünde olan ve gelecekte işletmeye ekonomik fayda sağlaması beklenen değerlerdir.

Rapor bir işin veya olayın incelenmesi sonucunda ortaya çıkan durumların tespit edilip yazılı hâle getirilmesi, raporlama ise elde edilen sonuçların yayımlanması olarak ifade etmek olanaklıdır.

İşletmeden işletmeye farklılık gösterse de işletmeleri başarım değerlemesi yapmaya yönelten nedenleri aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür 

• İşletmenin başarılı olup olmadığını tespit
etmek,
• İşletmenin müşteri istek ve taleplerini karşılayıp karşılayamadığını belirlemek,
• İşletmenin kendi süreçlerini anlamak, işletmenin bunlar hakkında ne bildiğini ve ne
bilmediğini ortaya koymak,
• İsraf olan ya da dar boğaz yerler gibi iyileştirmelerin zorunlu olduğu alanları belirlemek,
• İşletmenin gelişme gösterebileceği alanları
tespit etmek,
• Kararların, duygusal, sezgisel, inanç veya
varsayımlar gibi subjektif unsurlardan ziyade objektif ve gerçek verilere dayanarak
alındığından emin olmak,
• İşletmenin amaçlarına zamanında ve verimli yollardan ulaşılmasını sağlamak,
• İşletmenin işlem ve süreçlerine ilişkin planladığı gelişmelerin gerçekleşip gerçekleşmediğini tespit etmek.

Müşteri kârlılık analizi, işletmelerin mevcut müşterileri ve potansiyel müşterileri hakkında önemli bilgiler sağlamakta ve alacakları stratejik kararlarda yol gösterici olmaktadır. İşletmelerin mevcut müşterilerinden sağlanan gelirler ile bu gelirleri elde edebilmek için katlanılan maliyetlerin/ giderlerin ayrıntılı bir şekilde tespit edilmesi bakımından müşteri kârlılık analizi işletmeler için son derece önemlidir

Bir lojistik işletmesi için tipik hasılat unsurları aşağıdaki gibidir:
• Taşıma
• Depolama
• Gümrük işlemleri
• Aracılık komisyonları

Dengeli ölçüm kartı, işletme başarısını dört boyutta ele almaktadır. Dengeli ölçüm kartının çatısını oluşturan bu dört boyut aşağıda belirtilmiştir
(Jamaludin, 2006:40):
• Finans boyutu
• Müşteri boyutu
• İşletme içi süreçler boyutu
• Öğrenme ve gelişme boyutu