Neden odaklı olma; bir lojistik başarım yönetim ve değerleme süreci sonuçlardan daha ziyade ortaya çıkan performansın nedenlerini değerlendirmelidir. Örneğin müşteri tatminine sadece satış gelirlerine bakarak ulaşıldığını söylemek doğru olmaz. Sipariş karşılama süresi, işletmenin müşterileri kazanma ve müşteri sadakatinin sağlanmasının temel nedenlerinden biri olabilir. Doğru cevap A'dır.