Geleneksel performans değerleme sistemlerinin eksiklerini gidermek amacıyla finansal performans göstergeleriyle beraber kalite, hız, esneklik, yenilikçilik, güvenirlik gibi finansal olmayan göstergelerin birlikte kullanıldığı çok boyutlu performans değerleme sistemleri geliştirilmiştir.

Başabaş noktasının satış tutarı olarak bulunması için aşağıdaki formül uygulanır.

Başabaş noktasının satış tutarı olarak bulunması için toplam sabit maliyet ve katkı oranının bilinmesi gerekir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Geleneksel maliyetleme yöntemine göre satışların maliyetinin belirlenmesinde, kapsam
olarak maliyetleme yöntemlerinden değişken maliyetleme yöntemi kullanılmaktadır.

Başabaş grafiğinden de anlaşılacağı üzere, başabaş noktasının altındaki satış hacmi (miktarı) ve satış tutarında işletme zarar etmekte, bu miktar ve tutarın üzerine çıkıldığında ise işletme kâra geçmektedir.Dolayısıyla başabaş grafiğinde satış hacmi (miktarı) ve satış tutarı başabaş noktasının üstünde olması işletmelerin gelecekle ilgili tahminlerinin gerçekleşmesini engelleyen bir neden değildir.

Başarım değerlemesi, işletmenin misyon, stratejik amaç ve hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli başarım göstergelerinden yararlanarak, işletmenin finansal ve finansal olmayan bütün bileşenleri hakkında veri toplanması, ölçülmesi ve değerlendirmesi süreci olarak tanımlanmaktadır. Ancak başarım değerlemesi sadece yöneticileri ilgilendiren bir konu değildir. İşletme sahip ve ortakları, yatırımcılar, kredi verenler, satıcılar ve müşteriler gibi işletme içi ve dışı birçok kesim, verecekleri kararlarda işletme başarımı ile ilgilenmektedir. Doğru cevap C'dir. 

Hizmet Maliyeti Yüksek Müşteriler                                                      Hizmet Maliyeti Düşük Müşteriler
• Özel ürünler sipariş ederler.                                                       • Standart ürünler sipariş ederler.
• Sipariş miktarları küçüktür ve sipariş verme zamanları belirsizdir.  • Sipariş miktarları büyüktür ve sipariş zamanları daha                                                                                                                 belirlidir.
• Özel teslimat talep ederler.                                                        • Standart teslimat talep ederler.
• Teslimat şartlarında değişlik olabilir.                                            • Teslim şartlarında değişiklik olmaz.
• Satış öncesi fazla destek talep ederler.                                       • Satış öncesi destek talep etmezler ya da çok az talep                                                                                                                 ederler.
• Satış sonrası fazla destek talep ederler.                                   • Satış sonrası destek talep etmezler ya da çok az talep ederler.
• İşletmeyi stok bulundurmaya zorlarlar.                                       • Stoğa gerek olmadan satış kadar üretimi kabul ederler.
• Yavaş ödeme yaparlar.                                                             • Vaktinde ödeme yaparlar.

Neden odaklı olma; bir lojistik başarım yönetim ve değerleme süreci sonuçlardan daha ziyade ortaya çıkan performansın nedenlerini değerlendirmelidir. Örneğin müşteri tatminine sadece satış gelirlerine bakarak ulaşıldığını söylemek doğru olmaz. Sipariş karşılama süresi, işletmenin müşterileri kazanma ve müşteri sadakatinin sağlanmasının temel nedenlerinden biri olabilir. Doğru cevap A'dır.

Lojistik işletmelerinde kâr fonksiyonunun oluşturulmasının işletmeye sağladığı faydalar şöyle sıralanabilir: 

• Gelecekle ilgili kârın tahmin edilmesi,
• Hedef kâra ulaşmayı sağlayan satış miktarının ve tutarının bulunması,
• İşletmenin kâra geçiş noktasının tespit edilmesi,
• İşletmenin satış hacminde meydana gelen değişmenin kârda yarattığı değişmeyi ölçen faaliyet kaldıracının bulunması.

Doğru yanıt D seçeneğidir.

Ürün basitleştirme ve geliştirme, çeşit azaltma, değer analizi gibi tekniklerin uygulanması, yeni makine, teçhizat, alet vb. alınması, planlama, organizasyon ve kontrol fonksiyonlarının geliştirilmesi işletmelerin uzun vadede gerçekleştirebileceği yöntemlerdir.

Lojistik maliyetler arasındaki ilişkinin doğrusal olduğu varsayımı altında toplam lojistik maliyetlere ilişkin matematiksel denklem y = ax + b şeklinde olacaktır. Bu fonksiyonda “y” bağımlı değişken olan toplam lojistik maliyeti, “x” bağımsız değişken olan faaliyet hacmini (üretim miktarını), “a” bağımsız değişkendeki bir birimlik değişmenin bağımlı değişkende neden olduğu değişmeyi (birim değişken lojistik maliyeti) ve “b” ise toplam sabit lojistik maliyeti temsil etmektedir (Gürsoy, 1997: 375).

MÜŞTERİLERE İLİŞKİN FAALİYETLERİN MALİYETİNİN
BELİRLENMESİ
• Aşama 1 : Kaynak havuzunun (maliyetlerinin) tanımlanması
• Aşama 2 : Faaliyetlerin tanımlanması
• Aşama 3 : Kaynak sürücülerin belirlenmesi
• Aşama 4 : Kaynak maliyetlerinin tanımlanan faaliyetlere dağılımı

MÜŞTERİLERE MALİYETLERİNİN BELİRLENMESİ AŞAMALARI
• Aşama 1 : Müşterilerin tanımlanması
• Aşama 2 : Faaliyet sürücülerinin belirlenmesi
• Aşama 3 : Tanımlanan müşterilere göre faaliyetlerin dağıtılması
• Aşama 4 : Müşteri maliyetlerinin belirlenmesi

MÜŞTERİ KÂRLILIĞIN BELİRLENMESİ
• Aşama 1 : Müşteri gelirinin belirlenmesi
• Aşama 2 : Müşteri geliri ile müşteri maliyetlerinin/giderlerinin
karşılaştırılması

Muhasebe yönteminde toplam maliyet fonksiyonu, işletmenin muhasebe kayıtlarından hareket edilerek oluşturulmaya çalışılır

I ve V no'lu ifadeler "Faaliyet Tabanlı Maliyetleme Yöntemine Göre Müşteri Kârlılık Analizi" ile ilgiliyken II, III, IV no'lu ifadeler "Geleneksel Maliyetleme Yöntemine Göre Müşteri Kârlılık Analizi" ile ilgilidir. Doğru cevap B'dir.

Finansal tabloların amacı, çok çeşitli sayıda bilgi kullanıcısına işletme hakkında ekonomik kararlar vermelerinde yardımcı olmak üzere bilgi sağlamaktır. Finansal tablolarda yer alan bilgiler anlaşılabilir, ilgili, güvenilir ve karşılaştırılabilir olmalıdır.

Hizmet faaliyeti yüksek müşteriler, özel teslimat talep ederler ve bu müşterilerin teslimat şartlarında değişiklik olabilir. Doğru cevap E'dir.

Dikey bütünleşmede süreç, karar alıcılar için işletmenin tüm strateji ve hedeflerini anlamlı hâle getirir ve göstergeler ile her düzeye uygun ödüllendirme sistemi arasında  bağlantı oluşturur. Doğru cevap D'dir.

Lojistik işletmelerinde kâr fonksiyonunun oluşturulması işletmeye aşağıdaki alanlarda fayda sağlar;
• Gelecekle ilgili kârın tahmin edilmesi,
• Hedef kâra ulaşmayı sağlayan satış miktarının ve tutarının bulunması,
• İşletmenin kâra geçiş noktasının tespit edilmesi,
• İşletmenin satış hacminde meydana gelen değişmenin kârda yarattığı değişmeyi ölçen faaliyet kaldıracının bulunması.

1. Bir işletmenin geçmiş bir olaydan kaynaklanan mevcut bir yükümlülüğünün olması
2. Ekonomik faydalar içeren kaynakların işletmeden çıkışlarının olası olması
3. Yükümlülük tutarının güvenli bir biçimde tahmin edilebiliyor olması

Bir borcun karşılık olarak muhasebeleştirilebilmesi için yukarıda belirtilen koşulların üçünü de karşılaması gerekir.

Analitik yöntemde; lojistik maliyet unsurları (taşıma maliyetleri, depolama maliyetleri, sipariş ve bilgi süreci maliyetleri, her parti mala ilişkin maliyetler ve stok bulundurma maliyetleri) ile faaliyet hacmi arasındaki ilişkisini ortaya koymak için fiziki tüketim miktarları esas alınır.