Kurum imajını, kurum kimliği sunumlarının ilgili gruplar üzerinde bıraktığı bütünsel algı olarak tanımlayabiliriz. Kurum imajı alıcının gözündedir. Kurum, çalışanlarına, iştirakçilerine, müşterilerine kısaca tüm iç ve dış ilgili kitlelerine gönderdiği mesajlarla kendi lehinde bir imaj oluşturmak ister. Burada önemli olan, mesajların ilgili kitlelerce nasıl algılandığıdır. Kısacası kurum imajı, bütün alınan mesajlar doğrultusunda kurum hakkında alıcıda oluşan resimdir.