Mağaza Atmosferi Ara 12. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Mağazaların kuruluş yerleri açısından seçilen bölgenin şehir merkezinden uzak oluşunun getireceği avantajlar ele alınırsa aşağıdakilerden hangisi bu listede bulunamaz?
Merkezden uzak noktalarda rekabet azdır. |
Mağaza için ödenmesi gerekecek kira bedeli düşüktür. |
Yol ve trafik açısından olumsuzluklar azdır. |
Satın alınması düşünülen mağazaların bedelleri ödenebilirdir. |
Alışveriş amaçlı park yerleri azlığı, mağaza önlerindeki trafikle yoğunlaşarak müşteri için zorluk yaratmaktadır. |
Trafik akıcı ve otopark yeri bulma sorunu da yok denecek kadar azdır.
2.Soru
Sunumlarının ilgili gruplar üzerinde bıraktığı bütünsel algıdır. Bütün alınan mesajlar doğrultusunda kurum hakkında alıcıda oluşan resimdir.
Yukarıdaki ifadeler hangi kavramı tanımlamaktadır?
Kurum kültürü |
Kurum kimliği |
Kurum ahlakı |
Kurum imajı |
Kurum etiği |
Kurum imajını, kurum kimliği sunumlarının ilgili gruplar üzerinde bıraktığı bütünsel algı olarak tanımlayabiliriz. Kurum imajı alıcının gözündedir. Kurum, çalışanlarına, iştirakçilerine, müşterilerine kısaca tüm iç ve dış ilgili kitlelerine gönderdiği mesajlarla kendi lehinde bir imaj oluşturmak ister. Burada önemli olan, mesajların ilgili kitlelerce nasıl algılandığıdır. Kısacası kurum imajı, bütün alınan mesajlar doğrultusunda kurum hakkında alıcıda oluşan resimdir.
3.Soru
“Yeni mağazalarını; (a) rekabetin daha zayıf olması, (b) kira bedellerinin düşüklüğü, (c) yeni bina inşa etmeyi gerektirmesi ve (d) tüketicileri mağazaya çekmenin kolaylığı nedeniyle şehir dışında açmaya karar verdiler”. İfadesinde mağaza kuruluş yeri olarak şehir dışını seçme avantajlarından hangisi/hangileri doğrudur?
a ve b |
a,b ve c |
|
a ve c |
c ve d |
Mağazanın kurulduğu yer, başarısı için hayati önem taşımaktadır. Şehir merkezi, semt/mahalle araları ve şehrin dışı olmak gibi kuruluş yeri seçenekleri vardır. Mağazalar kuruluş yeri olarak şehir dışını seçerlerse; mağazaların kendilerine uygun büyüklükte ve genişlikte yer bulma imkanlarının fazlalığı, yol ve trafik imkanlarının uygunluğu, park imkanları gibi avantajlarına sahip olurlar. Ancak başlangıçta tüketicileri şehir dışındaki bu mağazalara çekmek zordur ve şehir dışındaki bu mağazalarda kiralık yer bulmak genellikle zordur, bu nedenle de yeni bina inşa etmek gerekebilir.
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğinin 3 ayırt edici özelliğinden birisidir?
Kurum kimliği ile örgütün kurumsal kişiliği birbirine bağlıdır. |
Kurum kimliği disiplinlerden bağımsız bir kavramdır. |
Kurumun çevre ile ilişkisi ürün ve hizmetlerle ilgilidir. |
Kimlik kavramı kurumun görsel ifadesi olmalıdır. |
Kurumsal iletişim kurumun nasıl bir örgü olduğuyla ilişkilidir. |
Kurum kimliğinin 3 ayırt edici özelliği üzerinde bir uzlaşıma varılmıştır. Bunlardan ilki, kurum kimliğinin gerçeklerle ve örgütün ne olduğu ile ilgili olmasıdır. Bunlar ise; strateji, felsefe, tarih, iş alanı, ürünlerin ve hizmetlerin çeşidi, biçimsel ve biçimsel olmayan iletişimdir. İkincisi, kurum kimliğinin disiplinler arası bir alan olmasıdır. Üçüncüsü ise, kurum kimliğiyle örgütün kurumsal kişiliğine bağlı olmasıdır. Bunlar ise; strateji, felsefe, tarih, iş alan, ürünlerin ve hizmetlerin çeşidi, biçimsel ve biçimsel olmayan iletişimdir. ‹kincisi, kurum kimliğinin disiplinler arası bir alan olmasıdır. Üçüncüsü ise, kurum kimliğiyle örgütün kurumsal kişiliğine bağlı olmasıdır
5.Soru
Herhangi bir şeyi zihinde biçimlendirmeye ne ad verilir?
Tasarım |
Düşünce |
Somutlaştırma |
Örnekleme |
Sembolleştirme |
Herhangi bir şeyi zihinde biçimlendirmeye tasarım adı verilir.
6.Soru
açık sergi şeklindeki donatılardan yararlanılan işletme türü aşağıdakilerden hangisidir?
tam hizmet sunan işletmeler |
self servis işletmeler |
indirim mağazaları |
satış depoları |
bölümlü mağaza |
açık sergi şeklindeki donatılardan yararlanılan işletme türü self servis işletmeler olup doğru cevap B seçeneğidir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi soyunma kabinlerinde aranan özelliklerden biri değildir?
Gün ışığına benzer bir ışıklandırma olmalı |
Farklı duvarlarda ayna olmalı |
Zemini soğuk geçirmeyen bir malzemeden olmalı |
Yeterli sayıda askı olmalı |
Kasaya yakın olmalı |
Kabinlerdeki ışıklandırma ürünün gerçek rengini görebilmemiz için önemlidir. İki duvardaki ayna sayesinde farklı açılardan ürünü görebiliriz ve askılar denemek istediğimiz ürünleri düzene koymamız açısından ve kişisel eşyalarımız açısından önemlidir. Zemin ısıtması da rahatlık açısından önem taşır ancak kabinlerin kasaya yakın olma zorunluluğu yoktur aksine bu durum mağaza içi trafiğe sebep olabilir.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, daha çok açık sergilemede (self-service) kullanılan donatı türleri için geçerlidir?
Temiz ve düzgün bir görüntü sunmak |
Mağaza imajını yansıtmak |
Ürünleri korumak |
Ürünlerin satışına yardımcı olmak |
Çekici bir ortam yaratmak |
- temiz ve düzgün bir görüntü sunmak
- mantıklı bir satış ve kullanım grubu oluşturmak
Yukarıda verilen işlevler daha çok açık sergilemede (self-service) kullanılan donatı türleri için geçerlidir
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi herhangi bir teşhirin etkili olmasında etkili olan faktörlerden biri değildir?
Işıklandırma |
Tanzim |
İlgi çekme |
Teknik kalite |
Ritim |
Herhangi bir teşhirin etkin olması için aşağıda belirtilen yedi faktörün dikkate alınması gerekir (Meyer, Harris, Kohns ve StoneIII, 1988, s.378):
1. İlgi çekme. Teşhirde yer alan ürünler, renkler ve tema ilgi çekmeli yeterli miktarda ürün sergilenmelidir.
2. Tanzim. Teşhir ve tanzim işletmenin karakterini yansıtmalı, işaret ve levhalar teşhiri daha anlaşılır hale getirmelidir.
3. Temizlik. Görünen tüm malzemeler ve ürünler temiz, taze, bakımlı ve düzgün olmalıdır.
4. Zamanlama. Teşhir edilmek için seçilen ürünler mevsime ve/veya tutundurma temasına uygun olmalıdır.
5. Satış gücü. Odaklanılmak istenen ürün ön planda olmalıdır. Işıklandırma uygun ruh halini oluşturmalıdır.
6.Işıklandırma. Işıklandırma kullanılan renkleri vurgulamalıdır. Işıklandırma donatıları temiz olmalıdır.
7. Teknik kalite. Teşhir materyallerinin önemli bir özelliği bulunmalıdır.
10.Soru
"Bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve nasıl yaptığının görsel ve davranışsal ifadesidir" tanımı hangi kavramı tanımlamaktadır?
"Bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve nasıl yaptığının görsel ve davranışsal ifadesidir" tanımı hangi kavramı tanımlamaktadır?
kurum kimliği |
kurum atmosferi |
kurum imaji |
kurum tanımı |
kurum yapısı |
Bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve nasıl yaptığının görsel ve davranışsal ifadesi "kurum kimliği" olarak tanımlanır.
11.Soru
Mağazada yer kaplaması yapılırken aşağıda bulunan kriterlerden hangisine bakılmaz?
Genel dekorasyon |
Diğer mağazalarla uyum |
Maliyet |
Müşteri trafiği |
Mağaza imajı |
Mağazada yer kaplaması için malzemeye karar verirken mağazanın diğer bölümleriyle (tavan vs)ve genel dekorasyonuyla uyumlu olmalıdır. Maliyet her mağaza için önemlidir. Müşteri trafiğinin yoğun olduğu bölgelerde daha dayanıklı malzemeler kullanılmalıdır. Mağaza prestiji yine kullanılan malzemeyi belirler. Pahalı, lüks, marka yapmış, belirli bir teması olan bir mağaza ona uygun bir yer kaplaması seçmelidir. Diğer mağazalarla uyum çok önemli değildir çünkü her mağazanın kendine has imajı ve konsepti vardır ve ona uygun döşeme yapmalıdır.
12.Soru
Grafik tasarım yaklaşımında grafik tasarımı kurumlar ve danışmanlar tarafından kaç temel amaçla kullanılmaktadırı?
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Grafik tasarım yaklaşımında, kurumun imajının isim veya bir ikon ile yani görsel ögelerle nasıl iletildiği üzerinde durulur. Bu yaklaşımda grafik tasarımı kurumlar ve danışmanlar tarafından dört temel amaçla kullanılmaktadır.
13.Soru
Aşağıda verilenlerden hangisi kurum kimliğiyle ilgili yanlış bir bilgidir?
Bir kurumun kim olduğunun ifadesidir |
Bir kurumun ne yaptığının davranışsal ifadesidir |
Kamuoyuyla doğrudan iletişimi gerçekleştiren araçtır |
Kurumun faaliyetlerini nasıl gerçekleştirdiğinin davranışsal ifadesidir |
Kurumun faaliyetlerini kiminle gerçekleştirdiğinin sözlü ifadesidir |
Kurum kimliği bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve bunu nasıl yaptığının görsel ve davranışsal sunumudur. Kamuoyu ile en doğrudan iletişimi gerçekleştiren araç da kurum kimliğidir.
14.Soru
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi mağaza atmosferinin etkilerinin değerlendirilmesinde en etkin unsurlardan biri değildir?
Tüketiciler, satışlar, |
Çalışma saatleri |
İnternet perakendeciliğinde farklılaşma |
Çalışanlar, |
İmaj ve imaj bütünlüğü |
Mağaza atmosferinin etkilerini, tüketiciler, satışlar, imaj ve imaj bütünlüğü, çalışanlar, internet
perakendeciliğinde farklılaşma şeklinde ele almak mümkündür
15.Soru
İki veya üç tabaka halinde üst masif katmanın diğer ağaç tabakalarıyla bir araya getirilip preslenmesiyle elde edilen zemin döşeme çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Lamine parke |
Masif parke |
Laminant parke |
Porselen Karo |
Seramik Karo |
Lamine Parke: Masif parkenin bir benzeridir. İki veya üç tabaka halinde üst masif katmanın diğer ağaç tabakalarıyla bir araya getirilip preslenmesiyle elde edilir ve ahşap masif parkeye göre daha dirençlidir.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bir vitrin türü değildir?
Köşe vitrin |
Kubbeli vitrin |
Yükseltilmiş vitrin |
Ada vitrin |
Arkası açık vitrin |
Yükseltilmiş vitrin, Kutu şeklindeki küçük vitrin, Köşe vitrin, Ada vitrin, Arkası açık vitrin, Arkası kapalı vitrin, Arkası yarı kapalı vitrinler. Doğru cevap B'dir.
17.Soru
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi en sık kullanılan askı türlerinden biri değidir?
Oval askılar, |
T seklinde askılar, |
Dört yönlü askılar, |
Yuvarlak askılar, |
Düz askılar, |
En sık kullanılan askı türleri ;T seklinde askılar, Dört yönlü askılar, Yuvarlak askılar, Düz askılar olarak sıralayabiliriz.
18.Soru
Grafik tasarımı yaklaşımına göre grafik tasarımı kurumlar tarafından aşağıda verilen hangi amaç için kullanılmaz?
Kurumun misyon ve felsefesini ifade etmek |
Kurumun kültürel değerlerini kapsamak |
Kurumun iletişim çabalarına destek olmak |
Kurumun sosyal paydaşlarla sembolik ilişkiler kurması |
Görsel kimliği modaya uygun olarak korumak |
Diğer tüm seçenekler kurumun grafik tasarımı yaklaşımı ile alakalı iken kurumun sosyal paydaşlarla sembolik iletişimde bulunması psikolojik yaklaşım ile ilgilidir.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağazada kullanılan işaretlerde dikkat edilmesi gereken unsurlar arasında sayılmaz?
Mağaza imajıyla uyum içinde olması |
Müşteriye bilgi vermesi |
Dekor olarak kullanılması |
Ayrıntılı olması |
Tiyatro benzeri bir etki yaratması |
Mağazadaki işaretler kısa ve öz olmalı. Uzun uzun yazı içermemeli, daha çok göze hitap etmeli ve dekoratif olmalı.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ürün teşhirinde gözetilen amaçlardan sayılmaz?
Müşteride satın alma isteği uyandırmak |
Müşterinin ilgisini belirli bir ürün üzerine çekmek |
Satış elemanlarına ürün bulmada kolaylık sağlamak |
Aynı markadaki farklı ürün tanıtımı yapmak |
Mağaza imajı ile ilgili ipucu vermek |
Ürün teşhirindeki amaç müşterinin ilgisini çekip onda satın alma isteği uyandırmaktır. Sadece müşteri için değil satış elemanlarının işini daha kolay yapabilmesi için de önemlidir. Ürünün teşhiri mağaza imajı hakkında da bize bilgi verir. Ancak bir mağazada sadece o mağazada bulunan ürünler sergilenmelidir. Bir parfüm mağazasında lacoste marka kıyafet sergilenmemelidir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ