AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Mağaza Atmosferi Mağaza Atmosferi Deneme Sınavı Mağaza Atmosferi Deneme Sınavı Sorusu #798319

Mağaza Atmosferi Deneme Sınavı Sorusu #798319

  1. Bekleme hem ekonomik hem de psikolojik bir maliyete neden olur.
  2. Tüketiciler açısından beklemenin en önemli olumsuz sonucu, zaman kaybıdır.
  3. Beklemek durumunda kalan kişi büyük bir olasılıkla hizmet ortamını olumsuz algılayacaktır.
  4. Bir kişinin ruh hali ile bekleme süresi algısı arasında ilişki yoktur.

Yukarıda müşteriler açısından beklemenin etkileri ile ilgili ifadelerden  doğru olanlar aşağıdakilerden  hangisinde tam olarak sıralanmıştır?


I, III ve IV

II ve IV

I, II ve III

II ve III

III ve IV

Yanıt Açıklaması:

Müşteriler açısından beklemenin etkileri şunlardır:

  • Bekleme hem ekonomik hem de psikolojik bir maliyete neden olur.
  • Tüketiciler açısından beklemenin en önemli olumsuz sonucu, zaman kaybıdır.
  • Beklemek durumunda kalan kişi büyük bir olasılıkla hizmet ortamını olumsuz algılayacaktır.
  • Bir kişinin ruh hali ne kadar olumlu olursa, bekleme süresini de o kadar kısa algılayacağı söylenebilir.
PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum