Marka Farkındalığı ve Bilinirliği:
• Paydaşların bağlılığı: İşletmeyle bağlantılı yorumların, işaretlemelerin, görsel, fotoğraf veya videoların sayısı. • Destekçilerin (Advocate) bağlılığı: Bu kişiler, işletme çalışanları dışında işletmeyi gönülden destekleyen kişileri ifade etmektedir. Bu kategori içinde kullanılabilecek metriklerden bazıları; • Destekçilerin sayısı • Desteklerin sıklığı (İşletmeden ne sıklıkla bahsediyorlar) • Destekçilerin sözlerinin dinlenir olma derecesi ve etki alanları (Tüm paydaşlarla karşılaştırıldığında bu destekçilerin sözü ne derecede dinleniyor ve bu kişiler kaç kişiye ulaşabilirler?) • Destekçi etkisi: Bu kişilerin sahip olduğu etki düzeyi (Olumlu konuşmaları arttırma ya da yeni destekçiler yaratma gücü gibi) • Konuşulanlardan alınan pay: İşletme ve rakipleri hakkında söylenen sözler içinde işletmenin ne oranda paya sahip olduğu. • Konuşmaların duygusal yönü: Sohbetler içinde işletme ile ilgili olumlu ve olumsuz konuşmalar. Doğru cevap A'dır.