Marka İletişim Kampanyaları Final 8. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
I. Tüketici doğrudan ilgili ürünü almaya motive eder
II. Markanın imajını güçlendirir
III. Reklama konu olan ürüne talep yaratır
IV. Markaya prestij kazandırır
Aşağıdan hangisi reklamın dolaylı satış amacına uygun olarak yapılmasını doğru olarak tanımlamaktadır?
I, II, III |
I, III, IV |
II ve III |
II ve IV |
II, III, IV |
I. seçenekte verilen bilgi çeldirici olarak kullanılmıştır. Tüketici doğrudan ilgili ürünü almaya motive etmek dolaylı değil doğrudan satışta kullanılan bir yöntemdir. Bu nedenle doğru yanıt E seçeneğidir.
2.Soru
Sosyal medyada marka hakkında neler konuşulduğu ve bu konuşmalara kimlerin katıldığını belirledikten sonra markayla ilgili çevrimiçi topluluklar incelenir. Aşağıdakilerden hangisi Sosyal medyada marka topluluklarını analiz etme adımı değildir?
İzleyici analizi |
Mesaj haritası |
İçerik |
Topluluğa katılım |
Marka diyaloğu |
İzleyici analizi, İçerik, Topluluğa katılım ve Marka diyaloğu doğru adımlardır. Mesaj haritası, kampanya tasarımında sosyal medya üzerinden yapılan iletişime yön veren kilit mesajlar modelidir. Doğru cevap B'dir.
3.Soru
Sosyal medyada markanın öncelikle sosyal medya topluklarına dahil olan izleyicilerin kimler olduğunu belirlediği adım aşağıdakilerden hangisidir?
İzleyici analizi |
Topluluğu katılım |
İçerik |
Marka diyaloğu |
Marka topluluğu |
İzleyici Analizi: Marka öncelikle sosyal medya topluluklarına dahil olan izleyicilerinin kimler olduğunu belirlemelidir. Markalar izleyicilerin demografik ve davranışsal verilerinden hareketle profillerini belirlemeye çaba gösterirler.
4.Soru
Destinasyonlar açısından bakıldığında tüm ticaretin para birimi aşağıdakilerden hangisidir?
Güven |
Merak |
Cesaret |
Sadakat |
Macera |
Destinasyonun sunduğu vaadlere ilişkin beklentiler oluşmaktadır. Beklentiler bir destinasyonun özelliklerine ilişkin gelecekteki bir zamanda tercih edilmesi konusundaki inançlardır. Destinasyonu ile ilgili bir deneyimi satın almadan önce yaşamak mümkün değildir. Bu durum turistler için bir takım riskleri de beraberinde getirir. Bir markaya duyulan güven bu kaygıları ortadan kaldırmaktadır.Güven ticaretin para birimidir. Doğru cevap A'dır.
5.Soru
Sadık müşteri ile ilgili aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?
İşletmeler sadık müşterilere doğrudan pazarlama yoluyla ulaşabilirler. |
Sadık müşteriler, gelecekteki pazarlama maliyetlerini düşürmektedirler. |
Sadık müşterilerin fiyata karşı duyarlılıkları düşüktür. |
Sadık müşterilere yapılan sunumlar daha maliyetsiz olmaktadır. |
Sadık müşteriler, hizmet ya da ürün sağlayıcısından kaynaklanan bir hataya karşı, çok daha az affedicidirler. |
Sadık müşterilerin, hizmet ya da ürün sağlayıcısından kaynaklanan bir hataya karşı, çok daha fazla affedici bir konumda olmaları beklenmektedir
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler kampanyalarının değerlendirilmesinde "sonuç değerlendirmesi" için kullanılabilecek yöntemlerden biridir?
Hedef kitle araştırmaları |
Okunurluk testi |
Örnek olayların incelenmesi |
Saha araştırmaları |
Varolan verilerin çözümlenmesi |
Sonuç Değerlendirmesi İçin Kullanılabilecek Yöntemler:
• Odak grup tartışmaları
• Derinlemesine görüşmeler
• Saha araştırmaları
• Ön ve son testler
• Yarı deneysel inceleme
• Etkinlik sonucu:
7.Soru
Markanın sosyal medya varlığının ve faaliyetlerinin sonucunda nerede olmak istediğini ifade eden strateji adımı hangisidir?
Sosyal Medya Vizyonu |
Sosyal Medya Hedefi |
Sosyal Medya Markanın Sesi |
Sosyal Medya Amaçları |
Sosyal Medya Profili |
Amaç bir işletmenin ya da markanın gerçekleştirmeye çalıştığı nihai sonuçtur. Sosyal medya amaçları, markanın sosyal medya varlığının ve faaliyetlerinin sonucunda nerede olmak istediğini ifade eder.
8.Soru
Seçilen pazar bölümündeki tüketicilere işletmenin sunduğu ürünün hizmetin onlar için uygun olduğunu, diğer tüketicilerin ihtiyaçlarını ise karşılamayacağını anlatan sürece ne denmektedir?
planlama |
kampanya |
konumlandırma |
uygulama |
geliştirme |
Bir başka değişle, konumlandırma tüketicilerin zihninde ‘ürüne ait bir yer yaratmaktır’. Örneğin Rolex’in tüketicilerin zihnindeki yeri Tag Heurer’in sahip olduğu yerden farklıdır. Rolex bir klasik iken, Tag Heurer sportiftir. Tam olarak da zihinlerde sahip oldukları bu yer nedeniyle Rolex yatçılık, golf gibi sporlara sponsorluk yaparken; Hag Heurer motorsiklet, rugby, formula 1 gibi sponsorluklara girişir.
9.Soru
Bir destinasyona yönelik iletişim faaliyetlerinde kaç çeşit imaj uygulanabilir?
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Bir destinasyonda iletişime yönelik faaliyetler için 3 değişik iletişim imajı uygulanabilir. Organik imaj; bilgilendiricidir. Daha önce hiç ziyaret etmeyenler için oluşturulmuş imaj. Daha önce bir kez gelmiş olanlar için ikna edici olmalıdır. Tekrarlanan ziyaretlerin amacı deneyimsel imaj olduğundan hatırlatıcı iletişim seçilmelidir. Doğru cevap B'dir.
10.Soru
Sosyal medya kampanyalarında amaç, hedef, taktikler ve kulanılacak kanalların tasarlandığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Dinleme |
Uygulama ve İzleme |
Stratejik Tasarım |
Değerlendirme |
Ölçüm |
Stratejik Tasarım: Kampanya tasarımını kapsamaktadır. Kampanya amaçları, hedefi, strateji ve taktikler, kullanılacak kanallar hep bu aşamada tasarlanmaktadır.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi marka farkındalığını ve bilinirliğini amaçlayan bir işletmenin kullanabileceği metriklerden biridir?
Finansal etki |
Sorun çözüm süresi |
Sorun çözme oranı |
Sorun gönderme yüzdesi |
Konuşmaların duygusal yönü |
Bir işletmenin marka farkındalığı ve bilinirliği yaratmak için kullanabileceği metrikler şunlardır: Paydaşların bağlılığı, destekçilerin bağlılığı, konuşulanlardan alınan pay ve konuşmaların duygusal yönü.
12.Soru
Müşterilere sunulacak pazarlama vaadinin oluşturulduğu, vaadin hangi pazarlama karması elemanları ile destekleneceğinin belirlendiği evreye ne denilmektedir?
planlama |
geliştirme |
uygulama |
kontrol |
analiz ve geribildirim |
Geliştirme evresinde aynı zamanda kullanılacak pazarlama araçlarına karar verilir, ve hedef müşteri kitlesi belirlenir, hedef kitleye ulaşmak için hangi mesajların kullanılacağına ait stratejik ve taktik planlar yapılır.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi lüks markaların konumlandırması ile ilgili doğru bir ifade değildir?
Markanın kıyaslanamaz olması önemlidir |
Marka için çoşkulu olmayan kişilerin hedef kitleden çıkarılması gerekir |
Hedeflenilmeyen kitle ile de iletişim kurmak iyi görülür |
Sanat ile bağ kurması tavsiye edilir |
Yükselen talebe yanıt vermesi gerekir |
Yükselen talebe yanıt vermek lüks marka için iyi olmaz.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Biricik satış önerisinin pazarlama iletişimi literatüründeki karşılıklarından biri değildir?
Benzersiz Satış Önermesi |
Temel Satış Vaadi |
Çift Önermeli Ana Tema |
Eşsiz Sanat Önerisi |
Farklı Satış Önerisi |
Biricik Satış Önerisi, pazarlama iletişimi literatüründe ‘Farklı Satış Önerisi’, ‘Tek Önermeli Ana Tema’, ‘Benzersiz Satış Önermesi’, ‘Eşsiz Sanat Önerisi’ ya da ‘Temel Satış Vaadi’ olarak da karşılık bulmaktadır.
15.Soru
Algılanan nadirlik, güzellik, konfor veya miras gibi özellikleri, kişinin sosyal konumunu yansıtması ve onu görünür kılıp daha onaylanır hale getirmesi gibi nedenlerle insanlık tarihi boyunca piyasada sunulan emsallerinden çok daha değerli bulunan ürün veya hizmetlere ne denilmektedir?
zorunlu ürünler |
gerekli ürünler |
lüks ürünler |
ihtiyaç |
motivasyon |
Zorunlu ürünler, bireyin onlarsız yaşayamayacağı ürünler; gerekli ürünler ise bireyin o ürünün yokluğunda zorlanacağı “insanca yaşamasını” sağlayacak ürünler olarak tanımlanır. Tüketici davranışları kitaplarının neredeyse hepsi ihtiyaç kavramı ile başlar. İhtiyaç; herhangi bir şeyin yokluğunu hissetmek ve bu yokluktan rahatsız olup gerilim yaşamaktır. İhtiyacın yarattığı öyle bir gerilimdir ki bireyi harekete geçirir. Bireyi harekete geçiren bu güce motivasyon deriz.
16.Soru
Beklenilen yarar ve kullanım düzeyi gibi yönler hangi tür Pazar Bölümleme kriterlerini oluşturur?
Coğrafik |
Demografik |
Davranışsal |
Psikografik |
Ekonomik |
Davranışsal Bölümleme Kriterleri: Beklenilen yarar, Kullanım düzeyi, Marka tercihi olanlar ve olmayanlar gibi kriterlerdir. Doğru cevap C'dir.
17.Soru
Bir ürünün fiyatı yükseldikçe talebinin artması teorisine ne ad verilir?
Veblen Etkisi |
Lüks Tüketim |
Marka Tercihi |
Hedonik Değer |
Katışıksız Markacılık |
Veblen Etkisi diye bilinen teori, bir ürünün fiyatı yükseldikçe talebinin arttığını söyler. Bu nedenle lüks ürünleri ve markaları satın alanların en temel satın alma kriteri fiyat değildir. Lüks ürün pazar bölümünün en temel benzerliği, ender oluş, prestij, arzu nesnesi olma gibi özelliklere daha yüksek değer atıf etmeleridir.
Doğru cevap A'dır.
18.Soru
Paydaşların bağlılığı metriği, hangi işletme amacıyla ilgili bir veridir?
Marka Farkındalığı ve Bilinirliği |
Müşteri Memnuniyeti |
Yenilik |
Satış ve Pazarlama |
Site Analiz Çözümleri |
Marka Farkındalığı ve Bilinirliği:
• Paydaşların bağlılığı: İşletmeyle bağlantılı yorumların, işaretlemelerin, görsel, fotoğraf veya videoların sayısı. • Destekçilerin (Advocate) bağlılığı: Bu kişiler, işletme çalışanları dışında işletmeyi gönülden destekleyen kişileri ifade etmektedir. Bu kategori içinde kullanılabilecek metriklerden bazıları; • Destekçilerin sayısı • Desteklerin sıklığı (İşletmeden ne sıklıkla bahsediyorlar) • Destekçilerin sözlerinin dinlenir olma derecesi ve etki alanları (Tüm paydaşlarla karşılaştırıldığında bu destekçilerin sözü ne derecede dinleniyor ve bu kişiler kaç kişiye ulaşabilirler?) • Destekçi etkisi: Bu kişilerin sahip olduğu etki düzeyi (Olumlu konuşmaları arttırma ya da yeni destekçiler yaratma gücü gibi) • Konuşulanlardan alınan pay: İşletme ve rakipleri hakkında söylenen sözler içinde işletmenin ne oranda paya sahip olduğu. • Konuşmaların duygusal yönü: Sohbetler içinde işletme ile ilgili olumlu ve olumsuz konuşmalar. Doğru cevap A'dır.
19.Soru
Pretest ile etkililiği ölçülmek istenen reklamlar örnek olarak seçilmiş belirli bir televizyon ya da radyo programına yerleştirilir.
Ardından belirli bir pazar bölümündeki tüketicilerden oluşan örneklem üzerinden reklama ilişkin değerlendirmeler alınır.
Yukarıdaki yönteme ne ad verilir?
Sormaca |
Sözde reklam |
Ertesi gün hatırlama |
Karavan |
Laboratuvar |
Canlı Yayın Testleri: Bu yöntemde pretest ile etkililiği ölçülmek istenen reklamlar örnek olarak seçilmiş belirli bir televizyon ya da radyo programına yerleştirilir. Ardından belirli bir pazar bölümündeki tüketicilerden oluşan örneklem üzerinden reklama ilişkin değerlendirmeler alınır. Genellikle hatırlama verisi ile ölçümleme yapılan bu yöntemde “ertesi gün hatırlama” (day after recall) adı verilen testten yararlanılır.
20.Soru
Reklamın amaçları açısından iletişim etkileri değerlendirildiğinde aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin markaya ilişkin değerlendirmelerinin dahil olduğu zihinsel durumu ifade etmek için kullanılan iletişim etkisidir?
Kategori gereksinimi |
Marka farkındalığı |
Satın alma niyeti |
Markaya yönelik tutum |
Satın almayı kolaylaştırma |
Reklamın amaçları açısından iletişim etkileri değerlendirildiğinde tüketicilerin markaya ilişkin değerlendirmelerinin dahil olduğu zihinsel durumu ifade etmek için kullanılan iletişim etkisi markaya yönelik tutumdur. Cevap D seçeneğidir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ