Sadakatin temelinin duygusal markalaşma bağından geçtiğini belirten Gobe´, tatmin ve güven duygusunu yaratmadan, tüketiciyle duygusal bağ kurmadan, markanın alacağı şeyin kusursuz bir ölüm olduğunu ifade ediyordu. Gobe´’a göre bu işin temeli, tüketiciye “her an doğru seçimi yaptığını” hissettirilmesidir.