Müşterilerin beklentilerini yerine getirerek fayda yaratma süreci olarak tanımlanan markalama, ürün ve hizmetlere kimlik kazandırmaya yönelik çabaların bütünü olarak değerlendirilmektedir. Marka ise sadece isimden ibaret olmayan, yönetilmesi gereken bir varlıktır. Bir markanın tesadüfen oluşmayacağını düşünürsek yapılması gereken şey açıktır: Markanızın değerini, imajını, itibarını, vaatlerini, stratejilerini kısacası her şeyini yönetmek zorundasınız. Markalar uzun soluklu bu yolculuklarında müşteri memnuniyeti sağlayarak, rakiplerine karşı sürekli yeni ve yaratıcı fikirlerle farkındalık yaratarak tüketicisini elinde tutmak ve mümkünse bir sadakat sağlamak ister.

Deneyimsel markalama, geleneksel markalaşmada olduğu gibi ürün özellikleri ya da duygusal vaatlerde bulunarak sonuca gitmeyi hedeflemez. Deneyimsel markalama için de ürün vaadi ve duygusal vaat önemlidir. Fakat bu vaatleri geleneksel markalaşmadan biraz daha farklı bir yolla yani ürüne ya da hizmete ilişkin tüketicide bütüncül bir marka deneyimi yaratarak tüketicisine sunar. Doğru cevap C seçeneğidir. 

Amblem ve logo arasındaki en belirgin farklılık logoda firmanın isminin yansıtılmasıdır. Ambalaj, ürünlerin korunması, dayanıklılığının sağlanması, kolay taşınası ve tüketicinin dikkatini çekmesi için kullanılan ağaç, cam, metal, kâğıt-karton vb. materyallerden yapılan ürün tamamlayıcı olan bir araçtır. Slogan bir markayı niteleyen, onun anlamını oluşturan temel öğelerden olan ve markanın yaratıcı stratejisini üzerinde toparlayan anahtar söz grubudur. Kurum kimliğinin en temel öğesi olan logo bir marka için özel bir tipografiyle hazırlanmış, tüm iletişim ortamlarında aynı biçimde kullanılan, markanın imzası olarak anılan, kuruma kimlik kazandırıp markaya değer katan bir unsurdur. Doğru cevap C’dir.

Pazarlamaya ilişkin bilgiler yoklandığında ve kitapta ilgili başlık gözden geçirildiğinde soruda sorulanın ''duyusal pazarlama''yla ilgili bir örnek olduğu hatırlanacaktır.

Bir markanın duyusal olması, hafızada yer etmesi için önemlidir. Duyular, markalar için hafıza sabitleyicidir. Görsellik de markalar için bu duyuların en başta gelenidir. Bunun yanında, bir markanın görsel kimliğinin ekonomik, açık, estetik ve çarpıcı yollarla iletilmesi, görsel iletişim disiplininin başat yasalarındandır. Doğru cevap A'dır.

Marka duygusu, tüketicinin belirli bir marka ile ilgili olumlu olumsuz tüm değerlendirmeleridir. Olumsuzların olumluya çevrilmesi, olumluların çoğaltılması lazım gelir. Doğru cevap C seçeneğidir. 

Pazarlamanın yıllardır kabul görmüş temel “pazarlama karması” adında bir yapısı vardır. McCarthy’nin yıllar önce geliştirdiği ve o zamanlar 4 ana bölümden oluşan ancak daha sonraları 15’e kadar çıkarılan pazarlama karması, temelde 4 bileşenden oluşmaktadır. Pazarlama karmasını oluşturan dört temel bileşen; ürün (product), fiyat (price), tutundurma (promotion) ve dağıtım (place) olarak sıralanabilir. Pazarlanın 4 P’sinden biri olan tutundurma karması; kendi içinde reklam, halkla ilişkiler, kişisel satış, satış geliştirme, doğrudan pazarlama gibi alanlara ayrılır. Pazarlama iletişimi de bu tutundurma alt karmasından doğmaktadır.

Şıklarda verilenlerin  tamamı yeni pazarlama anlayışı kategorisine girer.

Marka stratejisinin ikinci adımı Marka Vaadi'dir. Marka Vaadi, markanın sunduğu işlevsel ve duygusal faydanın özüdür. Bir marka değeri kavramı olan marka vaadi diğer bir tanımla var olan ya da potansiyel müşterilerin markanın ürün ve hizmetlerini kullanırken ondan bekledikleri şeydir. Marka vaadi yalnızca direkt ve pratik ürün faydasını işaret etmeyebilir. Doğru cevap B'dir.

Yeni ürün stratejisi “hayatta kalmak” için gerekliliktir. Bu, daha yenilikçi olmak,
alternatiflerin artması, raf şansı ve dağıtım kanallarının daha etkin kullanılması anlamına gelir.

“Farklı olmak”, “farklılaşmak” pazarlama alanında markalar için bir zorunluluktur.
Günümüzde birçok marka diğer markaların fikirlerini kendi üstlerine göre şekillendirip üstlerine giyiyorlar.

Seçme Paradoksu iş dünyasının önemli stratejistlerinden Barry Schwartz’ ın kitabıdır. Adı geçen kitapta seçme paradoksunu ortaya çıkaran etkenlerden fırsat maliyeti, tüketicinin satın almaktan feragat ettiği ürün ve hizmeti alternatif bir maliyet olarak görmesi; beklenti artışı, vaatlerin sınırsızca yükselmesi; kendini suçlama, satın alma sonrasında yaşanan pişmanlıktan dolayı ortaya çıkan sonuç olarak tanımlanmıştır. Tüketici güveni + tüketici tatmini + marka ile kurulan bağ denkleminin sonucu “sürdürülebilir sadakat” tir. Doğru cevap E’dir.

Sadakatin temelinin duygusal markalaşma bağından geçtiğini belirten Gobe´, tatmin ve güven duygusunu yaratmadan, tüketiciyle duygusal bağ kurmadan, markanın alacağı şeyin kusursuz bir ölüm olduğunu ifade ediyordu. Gobe´’a göre bu işin temeli, tüketiciye “her an doğru seçimi yaptığını” hissettirilmesidir. 

Müşterinin ürünü satın alma sürecinde yaşayacağı deneyime odaklanma; tüketicinin beş duyusuna, kalbine ve aklına hitap etme; müşterilerin ekonomik değer geliştirmelerine yardımcı olan yolları keşfetme; ürüne ya da hizmete ilişkin tüketicide bütüncül bir marka deneyimi yaratmayı hedefleme deneyimsel markalamanın özelliklerindendir. Ürün özellikleri ya da duygusal vaatlerde bulunarak sonuca gitmeyi hedeflemek geleneksel markalamanın özelliklerinden biridir. Doğru cevap D’dir.

Marka herhangi bir işletme tarafından üretilerek bir ya da birden fazla aracı kurum tarafından piyasaya sunulmakta olan ürün ve hizmetlere kimlik kazandırma, ilgili ürünü rakiplerinden farklı kılma, tüketicilere bir vaat ve teklif sunma sürecidir.  Marka kar yaratacak şekilde benzersiz bir fayda beyanında bulunan veya buna yönelen salt rekabetten daha iyi bir şekilde tüketicileri hedefleyen bir tekliftir. Marka açıkça bir değere sahiptir. Bu değer ürün ile müşteri arasındaki ilişkiyi ifade eder. Müşterinin umduğu bir dizi hizmeti ve kaliteyi içerir.  

Beyaz renk doğu toplumlarında ölümü sembolize etmek için kullanılırken, Batı toplumlarında ise sık sık siyah renk ölümle ilişkilendirilir.

Tat marka kategorilerinden sadece,  çikolata tadındaki markalar iştah açıcı olarak yanımlanırlar.

Günümüzde tüketiciler  “hesap soran talepkâr bir tüketici” durumundadır.

Soruda kategori markaları tanımlanmıştır. İlgili sayfayı gözden geçirerek diğer şıklardaki kavramların tanımına ulaşabilirsiniz.