Marka İletişimi Tasarımı ve Uygulamaları Deneme Sınavı Sorusu #888609

“Tüketici güveni+tüketici tatmini+marka ile kurulan bağ” denklemi ile ortaya çıkan sonuç aşağıdaki seçeneklerin hangisinde verilmiştir?


Beklenti artışı

Fırsat maliyeti

Kendini suçlama

Seçme paradoksu

Sürdürülebilir sadakat


Yanıt Açıklaması:

Seçme Paradoksu iş dünyasının önemli stratejistlerinden Barry Schwartz’ ın kitabıdır. Adı geçen kitapta seçme paradoksunu ortaya çıkaran etkenlerden fırsat maliyeti, tüketicinin satın almaktan feragat ettiği ürün ve hizmeti alternatif bir maliyet olarak görmesi; beklenti artışı, vaatlerin sınırsızca yükselmesi; kendini suçlama, satın alma sonrasında yaşanan pişmanlıktan dolayı ortaya çıkan sonuç olarak tanımlanmıştır. Tüketici güveni + tüketici tatmini + marka ile kurulan bağ denkleminin sonucu “sürdürülebilir sadakat” tir. Doğru cevap E’dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum