Kentli tüketicilerin (citysumers) sayısı giderek artıyor ve bu kitle ‘sonsuz yenilik ve heyecan verici deneyimler’ konusunda istekli bir tüketici grubunu temsil ediyor. Kent hayatından üst seviyede faydalanmak isteyen ve gücü elinde hisseden bu tüketiciler de hizmetkâr markaları talep ve tercih ediyor.