Topluluk yöneticisi olarak bir uzmanın yaptığı işler; iletişim stratejisinin oluşturulması, etkileşim yaratılması, içerik üretilmesi, marka ihtiyacına göre 7 gün 24 saat yeniden şekillenme, müşteri sadakat programı oluşturulması, sosyal med­yada müşteri hizmetlerinin planlanması, Facebook  reklam stratejilerinin hazırlanması ve raporlanması gibi görevler gelmektedir.