Marka İletişiminde Analiz ve Araştırma 1 Deneme Sınavı Sorusu #914692

Tüketici araştırmaları ile hem tüketiciler hem de işletmeler hakkında bilgi toplamak mümkündür. Hangisi araştırma tüketicilere yönelik kullanılabilecek bilgiler sağlar?

İşletmenin mal ve hizmetlerini tüketicilerin bakış açısı ile değerlendirebilmeleri

Pazardaki problemleri ve fırsatları belirleyebilmek

Tüketicilere yönelik pazarlama faaliyetlerini değerlendirmek, yenilerini belirleyebilmek

Tüketicilerin ihtiyaç, arzu ve beklentilerinin tespit edilmesi

Satış sonrası çalışmalarla müşterileri arasında köprü kurabilmek

Yanıt Açıklaması:

Tüketici araştırmaları ile hem işletmeler hem de tüketiciler hakkında bilgi edinmek için önemli fırsatlar sunar. Tüketici araştırmaları, tüketicilere yönelik olarak aşağıdaki konularda kullanılabilecek bilgileri sağlar:

Tüketicilerin işletmelerin malları ve hizmetleri hakkındaki düşünceleri,
Tüketicilerin rakip işletmelerin malları ve hizmetleri hakkındaki düşünceleri,
Tüketicilerin malları ve hizmetleri nasıl kullandıkları,
Tüketcilerin bir mal almadan önce satın alma karar sürecini nasıl yürüttüğü,
Tüketicilerin ihtiyaç, arzu ve beklentilerinin tespit edilmesi,
Tüketicilerin satın alma davranışı sonrasında aldığı ürün ya da hizmet hakkında neler düşündüğünü belirlemek,
Tüketicinin satın alma davranışı sonrasında aynı hizmet ya da ürünü tekrar satın almaya yönelik olarak göstereceği davranışları belirlemek,
Tüketicinin ürün ya da hizmete yönelik memnuniyetini tespit edebilmek,
Tüketicilerin kişilik özelliklerinin satın alma üzerinde etkisinin olup olmadığının belirlenmesidir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum