1. Problemin geçmişinin araştırılarak, ne tür değişimlerin var olan probleme yol açtığının belirlenmesi en iyi başlangıç noktasıdır.
2. Dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta da, araştırma öncesinde tanımlanan problemin çok genel olarak ortaya konması ve aslında gerçek problemi yansıtamıyor olmasıdır.
3. Örneğin, pazar payındaki azalma problemin kendisi değildir. Burada, bu azalmaya neden olan etkenlerin belirlenmesi ile problem tam olarak tespit edilebilir.

Yukarıdaki açıklama pazarlama araştırma sürecindeki hangi basamağı tanımlamaktadır?