Tüketici davranışı araştırmaları, işletmeler açısından da pek çok bilgiye ulaşma imkanı sağlar. Bunlardan bazıları aşağıda verilmiştir;

• İşletmenin mal ve hizmetlerini tüketicilerin bakış açısı ile değerlendirebilmeleri

• Pazardaki problemleri ve fırsatları belirleyebilmek,

• Tüketicilere yönelik pazarlama faaliyetlerini değerlendirmek, yenilerini belirleyebilmek,

• S¸irket performansının tüketici zihnindeki değerlendirmelerini takip edebilmek,

• Yeni ürün ya da hizmet hakkında fikirler elde edebilmek,

• Satış sonrası çalışmalarla müşterileri arasında köprü kurabilmek şeklinde ifade edilebilir.