İşletmelerin mal ve hizmetlerini tüketicilerin bakış açısı ile değerlendiremez.

Pazardaki problemleri ve fırsatları belirlemek mümkün değildir.

Yeni ürün ya da hizmet hakkında fikir elde edebilmek olanaklı değildir.

Satış sonrası çalışmalarla müşteriler arasında köprü kurulabilir.

Tüketicilere yönelik pazarlama faaliyetlerini belirlemeye yardımcı olmaz.