Pazarlama problemlerini ortaya çıkarır. Alınacak kararların riskini azaltır. Yönetimin, tüketici ihtiyaç ve isteklerini öğrenmesini sağlar. Yeni ürün ve piyasaların keşfini ve böylece satışların artmasını sağlar. Satış faaliyetlerinin başarı derecesini ve yetersizlikleri belirler. Ürün ve hizmetlerle ilgili tüketici tercihleri için veri sağlar.