Marka İletişiminde Analiz ve Araştırma 1 Deneme Sınavı Sorusu #1037329
Tüketici araştırmaları, hem tüketicilere yönelik bilgileri sağlaması hem de işletmeler açısından ulaşılabilecek bilgileri sağlaması açısından önemlidir. Aşağıdakilerden hangisi tüketici araştırmaları konusunda tüketicilere yönelik kullanılabilecek bilgilerin sağlanması ile ilgili değildir?
Satış sonrası hizmetlerle müşteri ile işletme arasında köprü kurabilmek |
Tüketicilerin işletme ve ürün-hizmetleri hakkındaki görüşlerinin öğrenilmesi |
Tüketicilerin rakip işletmenin ürün ve hizmetleri hakkındaki görüşlerinin öğrenilmesi |
Tüketicilerin satın alma öncesinde kararlarını nasıl verdiğinin belirlenmesi |
Tüketicilerin ürüne yönelik memnuniyet durumunun tespit edilmesi |
B, C, D ve E seçeneklerinde verilen ifadeler, tüketici araştırmalarının tüketicilere yönelik kullanılabilecek bilgileri sağlaması ile ilgilidir. A seçeneğinde verilen ifade ise tüketici davranışı araştırmalarının işletmeler açısından ulaşabilecek bilgileri sağlaması ile ilgilidir. Sorunun cevabı A seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum