Eğer bireyin veya örgütün sahip olduğu deneyim ve bilgi birikimi karşılaşılan sorunu çözmede yeterli değilse, konu uzmanlarına danışılır. Otorite, belirli bir çalışma alanına özgü deneyim veya uzmanlığa sahip kişilerdir. Bunlar, doktor, avukat, profesör, öğretmen, muhtar veya tesisatçı olabilirler. Bu kişiler, bazen bizlerin algılayamadığı özel, karmaşık konulara ilişkin daha derin içgörü, anlayış ve kavrayış geliştirir. Diş hekimlerinin diş macunu reklamlarında görmemizin bir nedeni ürüne veya markaya karşı olumlu tutum ve algı yaratmak ve ürüne ilişkin inandırıcılığı arttırmaktır.