Bir halkla ilişkiler bilimcisi olan Grunig ve arkadaşları ortaya koydukları yaklaşımda ilişki boyutlarını; karşılıklı kontrol, güven, bağlılık ve memnuniyet şeklinde sıralanmaktadırlar. Bunlardan bağlılık, bir ilişkiyi sürdürmek ve geliştirmek için her bir tarafın harcadığı enerji olarak tanımlanmaktadır. Memnuniyet ise bir tarafın diğer tarafa karşı uygun hislere sahip olmasıyla ortaya çıkan durum olarak ifade edilmektedir. Sorudaki boşluklara sırasıyla “bağlılık ve memnuniyet” gelmelidir.