Halkla ilişkiler ilişki yönetimi olarak ele alındığında, kurum ile hedef kitlesi arasındaki iletişimin kurulması ve sürdürülmesi safhası bir adım öteye götürülerek kurum ile hedef kitlesi arasındaki iletişim neticesinde oluşan ilişkilere odaklanılmaktadır. A, C, D ve E seçeneklerinde belirtilenler, iletişim yönetimi yaklaşımına göre halkla ilişkilerin işlevlerini ifade etmektedir.