Kriz iletişimi yönetimi ise krizin dışişleri boyutudur ve kişinin, kurumun, kuruluşun
ya da markanın tüm paydaşları diğer deyişle uzak yakın dokunduğu ve kendisine dokunan
herkese karşı ve bu arada elbette genel kamuoyuna karşı kendini anlattığı, olup biten
hakkında bilgi verdiği, itibar algısını, güvenirliğini, inanırlığını, tercih edilirliğini korumaya
ve yükseltmeye çalıştığı bir yönetim işidir.