Yeni medyanın en önemli özelliklerinden birisi etkileşimli olmasıdır. Yani etkileşim iki yönlüdür, sürekli açıktır ve geri bildirim mekanizması çalışmaktadır. Geleneksel medyada ise böyle bir özellik yoktur. İçerik çoğunlukla medya şirketleri ve kanalları tarafından üretilmekte, kullanıcılar bu süreçte herhangi bir şekilde söz sahibi olamamaktadır. Yeni medyada kullanıcılar içerik üretim sürecine de dahil olabilmektedir.