McQuail iletişim araçlarının sosyal görevlerini /rollerini beş temel kategoride özetler. Bunlar,
- Enformasyon verme görevi
- Toplumda karşılıklı bağ kurma görevi
- Toplumsal sürekliliği sağlama görevi
- Eğlendirme, avuntu, dinlendirme görevi
Harekete geçirme (seferber etme) görevidir. Kültürel değişimleri destekleme görevi bunların içinde yer almamaktadır.