Yeni iletişim teknolojilerinin bir diğer özelliği ise kitlesizleştirmedir. Yeni iletişim teknolojilerinde kitlesizleştirme, büyük bir kullanıcı grubu içinde neredeyse her bireye erişebilme ve onunla etkileşime girebilme olarak tanımlanır. Örneğin elektronik posta hizmetinde, toplu olarak milyonlarca kişiye elektronik posta gönderilebileceği gibi tek bir kişiye de gönderilebilir. Doğru cevap B seçeneğidir.