Menü Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #950253

Bir yiyecek içecek işletmesine gelen konukların aldıkları hizmetin kalitesi ile ilgili olumsuz bir algılamaya sahip olduklarında ödedikleri fiyatın olduğundan daha yüksekmiş gibi hatırlanması tüketicilerin menü fiyatlarını algılanmasını oluşturan etmenlerden hangisine örnek olarak gösterilebilir?


Toplam algılanan fiyat

Harcama etkisi

Psikolojik fiyatlama

Fiyat-değer ilişkisi

Fiyat-kalite ilişkisi


Yanıt Açıklaması:

Fiyat-değer ilişkisi; menü fiyatları tüketicilerin restoranlarda yaşadıkları deneyim için katlandıkları fedakârlığın parasal ifadesi olarak düşünülebileceğinden konukların değer algılamasının da önemli bir belirleyicisi olarak kabul edilmektedir. Daha yalın bir ifade ile ödediği fiyatın karşılığında iyi bir hizmet aldığını düşünen restoran konuklarının değer algılamaları da olumlu olabilmektedir. Bunun aksine konuklar aldıkları hizmetin kalitesi ile ilgili olumsuz bir algılamaya sahip olduklarında restoranda ödedikleri fiyatı gerçekte olduğundan çok daha yüksekmiş gibi hatırlamaktadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum