Menü Yönetimi Final 5. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
"Bir menü ögesinin müşteriler tarafından sıklıkla sipariş edilmesidir."
Yukarıda bahsedilen kavram aşağıdakilerden hangisidir ?
Popülarite |
Kârlılık |
Esneklik |
Yoğunluk |
Monotonluk |
Bir menü ögesinin hem müşteriler hem de işletme sahibi tarafından çok iyi olmasının iki kriteri bulunmaktadır. Bu kriterler popülerlik ve kârlılıktır. Popülerlikten kastedilen bir menü ögesinin müşteriler tarafından sıklıkla sipariş edilmesi, kârlı bir menü ögesi ise yüksek katkı payı sağlayan üründür.
2.Soru
Çoklu dil desteği sayesinde özellikle turistik işletmelerde müşterilere kendi dillerinde hesap çıktısı oluşturabilen bilişim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Bar Bilişim Sistemleri |
Ulaşım Bilişim Sistemleri |
Pazarlama Bilişim Sistemleri |
Rezervasyon Bilişim Sistemleri |
Finans ve Muhasebe Bilişim Sistemleri |
Bar Bilişim Sistemleri çoklu dil desteği sayesinde özellikle turistik işletmelerde müşterilere kendi dillerinde hesap çıktısı oluşturabilmektedir. Doğru cevap A'dır.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Detaylı Tarif Yönetiminin sağladığı faydalardan biri değildir?
Menü kalemlerine bağlı reçete ve maliyet bilgileri verir |
Gerçek zamanlı stok tüketimi sağlar |
Hazırlık ve servis talimatlarını destekler |
Satın alınan malları teslimata çevirir ve stok seviyelerini günceller |
Mutfak için tarif kartı çıktıları alabilir |
Detaylı Tarif Yönetimi:
1. Menü kalemlerine bağlı reçete ve maliyet bilgileri verir.
2. Gerçek zamanlı stok tüketimi sağlar.
3. Hazırlık ve servis talimatlarını destekler.
4. Mutfak için tarif kartı çıktıları alabilir.
Doğru cevap D'dir.
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi restoran işletmelerinde bilişim sistemlerinin kullanılmasının faydalarından değildir?
Hizmet kalitesini yükselterek iş süreçlerini şeffaflaştırmak |
En az maliyetle en çok geliri elde etmek |
Stok ve maliyet kontrolünü sağlamak |
Muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak |
Masa rezervasyonu, konuk karşılama gibi hizmet döngülerini kesintisiz hale getirmek |
Teknolojik gelişmelerden restoranlar önemli oranda yararlanmaktadır. İşletme özellikleri nasıl olursa olsun bu işletmelerde bilişim teknolojileri ve sistemleri hizmet kalitesini yükseltmek ve iş süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla kullanılmaktadır. İşletmeler her zaman en az maliyetle en çok geliri ve verimi elde etmeyi hedefler. Günümüzde işletmeler için geliştirilmiş, maliyetleri hesaplamada kullanılan, pos, muhasebe ve satış birimleriyle bütünleşik çalışabilen, stok ve maliyet kontrolünü sağlayan yazılımlar restoran işletmelerinde giderek yaygın bir şekilde kullanılmaya başlamıştır. İşletmenin çalışma sürecinde yer alan satın alma, depolama, depodan çıkış, üretim, satış ve sonrasında muhasebe işlemlerinin hepsi bu yazılımlar aracılığıyla eskiye oranla çok daha hızlı ve hatasız bir şekilde yapılabilmektedir. Restoran içi süreçte masa rezervasyonu, konuk karşılama, yer gösterimi, siparişlerin alınması, hesap alma ve uğurlama şeklindeki hizmet döngüsü restoran bilişim sistemleri sayesinde kesintisiz şekilde devam edebilmektedir.
5.Soru
Hiçbir hayvansal kaynaklı besini tüketmeyip sadece bitkisel besinleri tüketmek hangi beslenme türüne girmektedir?
Vegan |
Lakto vejetaryen |
Ova vejetaryen diyet |
Lakto-ova vejetaryen |
Semi-vejetaryen |
Vegan beslenme tarzını benimseyenlere göre vegan yaşam tarzı; yaşadıkları çevredeki bütün canlılara ellerinden geldiğince en az zararı vererek, hayvan türlerini ve başkalarını incitecek davranışlardan kaçınarak, hayvanlara acı ve zulüm çektirecek hareketlerden uzak durarak yaşamaktır.
6.Soru
Bir yiyecek içecek işletmesine gelen konukların aldıkları hizmetin kalitesi ile ilgili olumsuz bir algılamaya sahip olduklarında ödedikleri fiyatın olduğundan daha yüksekmiş gibi hatırlanması tüketicilerin menü fiyatlarını algılanmasını oluşturan etmenlerden hangisine örnek olarak gösterilebilir?
Toplam algılanan fiyat |
Harcama etkisi |
Psikolojik fiyatlama |
Fiyat-değer ilişkisi |
Fiyat-kalite ilişkisi |
Fiyat-değer ilişkisi; menü fiyatları tüketicilerin restoranlarda yaşadıkları deneyim için katlandıkları fedakârlığın parasal ifadesi olarak düşünülebileceğinden konukların değer algılamasının da önemli bir belirleyicisi olarak kabul edilmektedir. Daha yalın bir ifade ile ödediği fiyatın karşılığında iyi bir hizmet aldığını düşünen restoran konuklarının değer algılamaları da olumlu olabilmektedir. Bunun aksine konuklar aldıkları hizmetin kalitesi ile ilgili olumsuz bir algılamaya sahip olduklarında restoranda ödedikleri fiyatı gerçekte olduğundan çok daha yüksekmiş gibi hatırlamaktadır.
7.Soru
Bir restoranda alınan siparişler mutfağa yazılı mesaj olarak hangi bilişim sistemi aracılığıyla iletilir?
Garsonlar |
Sipariş fişi |
Paket servis |
Yazar kasa |
Mutfak yazıcısı |
Restoranlarda alınan siparişler mutfağa yazılı mesaj olarak mutfak yazıcısı aracılığıyla iletilir, siparişe daha sonra ilaveler yapılabilir. Bir sipariş iptali söz konusu ise iptale ilişkin tüm bilgilere ulaşılabilir. Doğru cevap E'dir.
8.Soru
Yiyecek ve içecek işletmeleri için kârı artırmanın temel yollarından biri aşağıdakilerden hangisidir?
Mekan |
Personel |
Marka |
Fiyatlandırma |
Reklam |
Fiyat işletmelerin kârlılığının da en önemli belirleyicilerinden biridir. Aslında yiyecek ve içecek işletmeleri için kârı artırmanın iki temel yolu bulunmaktadır. Bunlardan biri ürün ve hizmet satışını etkili bir şekilde gerçekleştirmek, diğeri ise ürün ve hizmetlerin en uygun şekilde fiyatlandırılmasıdır.
9.Soru
Bir menü kartında fiyat yerine ürün bilgisi vurgulanmak istendiğinde fiyatın ürün bilgisinin neresinde olması gerektiği aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?
Üstünde |
Ortasında |
Solunda |
Sağında |
Altında |
Menü kartı üzerinde fiyat ve ürün bilgisinin (yemeğin ismi ve içeriği ile ilgili olarak menü kartında sunulan bilgi) birbirlerine göre nerede konumlandırılacağını belirlemede önemlidir. Daha açık bir ifade ile tüketici bir menü kartında yemeğin fiyatını ilk gördüğünde ilk değerlendireceği bilgi fiyat olacaktır. Aksine ürün bilgisini ilk gördüğünde değerlendirmesini buna göre yapabilecektir. Şu halde, fiyat yerine ürün bilgisi vurgulanmak istendiğinde fiyat ürün bilgisinin sağına yazılabilir. Çünkü önce ürün bilgisini okuyacak olan tüketici ürünle ilgili bir algılama oluşturur ve ürünün fiyatını da bu algılamaya göre değerlendirme olanağına kavuşur.
10.Soru
Bir işletmede yer alan bilişim sistemleri 4 ana başlıktan oluşmaktadır. Hangisi bunlardan birisi değildir ?
İnsan Kaynakları Bilişim Sistemleri |
Finans ve Muhasebe Bilişim Sistemleri |
Tüketim Bilişim Sistemleri |
Pazarlama Bilişim Sistemleri |
Üretim Bilişim Sistemleri |
Bir işletmede yer alan bilişim sistemleri 4 ana başlıktan oluşmaktadır. Bunlar üretim, pazarlama, insan kaynakları ve finans ve muhasebe bilişim sistemleridir. Doğru yanıt C'dir.
11.Soru
Çölyak hastalığına sahip olan birisi aşağıdakilerden hangisini yiyebilir?
Pirinç |
Yulaf |
Buğday |
Çavdar |
Arpa |
Buğday, çavdar, arpa, yulaf vb. de bulunan glutene karşı bağışıklık sisteminin gösterdiği reaksiyon sonucunda ortaya çıkan ince bağırsak bozukluğuna çölyak hastalığı denilmektedir. Bu durumda buğday, çavdar, yulaf vb. den yapılan ekmek, bulgur, makarna, erişte, buğday unu ile yapılan yiyeceklerin hiçbiri yenmez. Pirinç buğdayın yerine kullanılmaktadır. Pirinç pilavı, pirinç çorbası, pirinçli dolmalar vb. tüketilebilir. Doğru yanıt A’dır.
12.Soru
Yiyecek ve içecek işletmesinde menü fiyatları çok yüksek belirlendiğinde aşağıdakilerden hangisi görülmektedir?
Satış miktarı düşer |
Düşük karlılık elde edilir |
Müşteri sayısında artış görülür |
Maliyetler azalır |
Personel sayısı artar |
Yiyecek ve içecek işletmesinde menü fiyatları çok yüksek belirlendiğinde satış miktarında düşme görülmektedir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi füzyon mutfağının en temel özelliğidir?
Yemeklerin besleyicilik özelliklerine odaklanması |
Farklı kültürlere ait malzeme ve yöntemleri birleştirmesi |
Yemeğe bilimsel bir bakış açısının olması |
Yemeğin yenilme şekline odaklanması |
Geleneksel yemekleri dünyaya tanıtmayı hedeflemesi |
Füzyon kelime anlamı olarak birleştirme, eriyip kaynaştırma anlamlarına gelmektedir. Uluslararası literatürde fusion cuisine (füzyon mutfağı) olarak adlandırılan bu akım; farklı uluslara, değişik bölgelere ait yemek pişirme teknik ve malzemelerinin bilinçli bir şekilde aynı tabakta karışması, birleşmesiyle oluşan özgün, yaratıcı ve yenilikçi bir teknik olarak tanımlanmaktadır.
Başka bir deyişle, füzyon mutfak; yaratıcı, pek çok bütün parçanın uyumlu bir şekilde bir araya getirildiği, yenilikçi, kültürel farklılıkların bir arada toplandığı, karıştırıldığı ve sunulduğu bir yöntem olarak tarif edilebilir.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi fiyat artışları yapılırken dikkat edilmesi gereken unsurlardan biri değildir?
Sık sipariş edilen yiyeceklerin fiyatlarındaki artış müşterileri olumsuz etkileyebilir. |
Yiyecek fiyatlarına genel artışa dayalı yapılan artışlar müşterileri memnun edebilir. |
Yöneticilerin bir kısmı fiyatını yükseltecekleri ürünü bir süre menüden çıkararak müşterileri alıştırırlar. |
Fiyatların neden değiştiği müşterilere açıklanarak müşterilerin maliyet artışına alışması sağlanır. |
Daha az sipariş edilen yiyeceklerin fiyatlarına yapılan artışlar müşteriler tarafından daha kolay kabul edilebilir. |
Fiyat artışları yapılırken dikkat edilmesi gereken unsurlar; • Sık sipariş edilen yiyeceklerin fiyatlarındaki artışa tepki olarak müşteriler bir süre bu menü kaleminden sipariş vermek istemeyebilirler. • Yiyecek fiyatlarındaki genel artışa dayalı olarak yapılan fiyat artışlarına müşteriler daha hoşgörülü olabilirler. • Yöneticilerin bir kısmı fiyatını yükseltecekleri bir ürünü önce bir süre menüden çıkarırlar ve daha sonra yeni fiyatı ile birlikte yeniden menüye ekleyebilirler. Yemek yeni bir sunum, yeni bir içerik veya isimle menüye konursa fiyat değişimi daha az fark edilebilir. • Fiyatın neden değiştiğine (özellikle ekonomik veya politik krize bağlı maliyet artışları gibi açıklanabilir ve anlaşılabilir durumlarda) ilişkin bilgi masalara ya da müşterilerin görebileceği genel alanlara konan enformasyon kartları ile verilebilir. Şeklinde sıralanabilir.
15.Soru
…….. ……. bilgi elde etmede kullanılacak, …….. tasarlanması, geliştirilmesi ve uygulanması için yararlanılan yazılım ve …….. olmak üzere ……… kaynaklar şeklinde tanımlanabilir.
Yukarıda verilen tanımda boş bırakılan yerler aşağıdakilerden hangisi ile doldurulmalıdır?
Bilişim teknolojisi- sistemin - donanım- teknolojik |
Bilişim teknolojisi- teknolojinin- sistem- donanımsal |
Bilişim teknolojisi- donanımın- sistem- teknolojik |
Bilişim teknolojisi- sistemin- iletişim- teknolojik |
Bilişim teknolojisi- teknolojinin- donanım- sistemli |
Bilişim teknolojisi bilgi elde etmede kullanılacak sistemin tasarlanması, geliştirilmesi ve uygulanması için yararlanılan yazılım ve donanım olmak üzere teknolojik kaynaklar şeklinde tanımlanabilir.
16.Soru
“Günlük besin öğesi gereksinimine göre seçilmiş besinlerin yemekler halinde değişik öğünlerde gösterilmesi” şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir ?
Kültürel açıdan menü |
Ekonomik açıdan menü |
Tasarım açısından menü |
Beslenme açısından menü |
Etimolojik açıdan menü |
Tanım aynen kaynak metinde geçtiği şekildedir. Doğru yanıt D'dir.
17.Soru
Menülerde bulunan börekler, kroketler ve tartoletler aşağıdaki hangi gruba girmektedir?
Menülerde bulunan börekler, kroketler ve tartoletler aşağıdaki hangi gruba girmektedir?
Soğuk ordövrler |
Sıcak ordövrler |
Sıcak antreler |
Soğuk antreler |
Rotiler |
Sıcak ordövrler iştah açıcı küçük sıcak yiyeceklerdir. Börekler, kroketler, sıcak kanepeler, tartoletler, küçük köfteler, sosis tava ve ciğer tava gibi yemekler bu grup içerisinde yer almaktadır. Doğru cevap B'dir.
18.Soru
Satın alınan malzemeleri listeleyerek, gereksiz malzemelerin elde bekletilmesini önleyip maliyet tasarrufu sağlamayı amaçlayan bilişim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Rezervasyon Bilişim Sistemleri |
Resepsiyon, Ön Kasa ve Santral Bilişim Sistemleri |
Kat Hizmetleri Bilişim Sistemleri |
Yiyecek ve İçecek Bilişim Sistemleri |
Stok Kontrol Bilişim Sistemi |
Stok Kontrol Bilişim Sistemleri, satın alınan malzemeleri listeleyerek, gereksiz malzemelerin stokta bekletilmesini önleyip maliyet tasarrufu sağlar. Doğru cevap E'dir.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kontinental kahvaltı tipinde yer almaz?
Karışık ekmek sepeti |
Reçel ya da bal |
Peynir ve zeytin |
Tereyağ ya da margarin |
Çay, kahve ya da kakao gibi içecekler |
Kontinental Kahvaltı:
• Karışık ekmek sepeti
• Reçel ya da bal
• Tereyağı ya da margarin
• Çay, kahve ya da kakao gibi içecekler
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi menünün içerisinde yer alan yiyeceklerin dikkat çekici, iştah kabartıcı, canlı ve iyi çekilmiş resimleriyle göze hoş gelecek ve işletmenin farkını, kalitesini gösterecek şekilde tasarlanmasıdır?
Menü esnekliği |
Standart reçete |
Sipariş modülü |
Menü dizaynı |
Menü analizi |
Menü dizaynı, menünün içerisinde yer alan yiyeceklerin dikkat çekici, iştah kabartıcı, canlı ve iyi çekilmiş resimleriyle göze hoş gelecek ve işletmenin farkını, kalitesini gösterecek şekilde tasarlanmasıdır. Doğru cevap D seçeneğidir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ