Yazıyı gönderen kişi ya da firmanın aynı konuyla ilgili daha önceden yazılmış olan bir yazıyı tekrar yazmasına “üsteleme (tekit) yazısı” denir. Üsteleme yazılarında yakınma konusu belirtilerek sorun karşısında yaşanılan mağduriyet belirtilir, aksaklığın nedeni sorulur, düzeltilmesi için uyarıda veya öneride bulunulur. Siparişlerin ele geçmediği durumlarda gönderici firmaya yazılacak yazı türü de, üsteleme (tekit) yazısıdır. Doğru cevap B seçeneğidir.