aof.sorular.net
Mesleki Yazışmalar
Mesleki Yazışmalar Deneme Sınavı
Mesleki Yazışmalar Deneme Sınavı Sorusu #1333599
Mesleki Yazışmalar Deneme Sınavı Sorusu #1333599
Bir firmanın hizmet kalitesini düşüren faktörlere ışık tutarak, kalitenin artırılması için yapılması gerekenler hakkında yol gösteren yazı türü aşağıdakilerden hangisidir?
|
Takip yazısı |
|
Cevap yazısı |
|
Reklam ve satış yazısı |
|
İstek yazısı |
|
Şikâyet yazısı |
Yanıt Açıklaması:
Şikâyet yazısının önemli bir özelliği de hizmet kalitesini düşüren faktörlere ışık tutarak, kalitenin artırılması için yapılması gerekenleri göstermesidir.
Doğru cevap E’dir.
Yorumlar
- 0 Yorum