Yazı çok uzun tutulmamalıdır

Şikayet konusu kısa ancak yeterince açık ifade edilmelidir

Şikayete konu olan durum açıkça ve olduğu gibi aktarılmalıdır

Durum aktarılırken cümleler mantıklı bir sıra izlemelidir

Mutlaka garanti belgesi, fatura vb. dokümanların fotokopileri yazıyla birlikte gönderilmelidir