CRM ile ilgili verilen verilerden hangileri doğrudur?

1. sadece sadakat programları ile ilgili bir kavramdır
2. sadece bilişim konusu değildir
3. iç, süreçleri, işlevleri (fonksiyonları) ve dış ağları (network) bütünleştiren temel işletme stratejisidir
4. sadece bir pazarlama süreci değildir
5. sadece veri tabanlı pazarlama değildir
6. hedeflenen müşterilere kârlı bir şekilde değer yaratmak ve sunmak için kullanılan bir stratejidir