I.   CRM, sadece veri tabanlı pazarlama değildir.

II.  CRM, sadece bir pazarlama süreci değildir.

III. CRM, sadece bilişim konusudur.

IV.  CRM, sadece sadakat programları ile ilgili bir kavram değildir. 

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ile ilgili yukarıda verilenlerden hangileri doğrudur?