Müşteri, güçlü bir nispi tutuma sahip ve yüksek düzeyde satın alımlar gerçekleştiriyorsa “tam bağlılık”; tam aksine her iki boyutun da zayıf ve düşük seyrettiği durumda ise “bağlılığın (sadakatin) olmaması” söz konusu edilebilir. Müşteriler yüksek düzeyli satın alımlar gerçekleştirmelerine karşın, zayıf bir nispi tutuma sahiplerse “sahte ya da kuşkulu (şüpheli) bağlılık” durumu ortaya çıkmaktadır. Bu müşterilerin satın alma davranışları, durağanlık, yüksek düzeyli ürün/ marka değiştirme maliyetleri ya da kayıtsızlık durumlarıyla açıklanabilir. Müşterinin güçlü bir nispi tutuma sahip olmasına karşın, bu duruma tekrarlı satın alma davranışının eşlik etmemesi hâlinde ise “örtülü ya da gizli bağlılık” durumu kendini göstermektedir.