transkript: 11. Aşağıdakilerden hangisi telefon görüşmelerinde yagılmaması gerekenlerden biri değ ildir? A) Arayanın whuyacını tam anlamadan 3 hatta 4-5 kişiye en arda bağlamak Etkin bir şekiîde dinîeyerek konuşmayı kontrol edip yönlendirmek Sözü uzatmak, parantez içmde parantez açmak İsim vermemek ne için aradığım söyîememek Telefonda 'Hayır', 'Olmaz” gıbi sözler söylemek