transkript: 6. Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminde Web Etkin ve Bütünleşik Yaklaşım çerçevesinde yer alanlardan biridir? A) Kişiselsatış B) Muşten destek süreç otomasyonu C) Satış sonrası hizmel D) Şıkayelıışleme E) Müştentatmini