Müşteri İlişkileri Yönetimi 2012 - 2013 Ara Sınavı 7.Soru

7.Soru
Müşteri İlişkileri Yönetimi 2012 - 2013 Ara Sınavı 7.Soru
transkript: 7. Aşağıdakilerden hangisi müşteri İlişkileri yönetimini anlayan ve uygulayan işletmelerin elde ettikleri gelirlerden biri değildir? A) Şırketlen ayrılan muşterı duzeyinı %25 çoğaltabılir. Hızla satış oranları, tedarikçilerin performansı, tatmin ve güven artışıyla yukan urmamr Müşten odaklı işietmeler, rekabetten daha daha yuksek Uyaner beiırleyebılır. Düzenli müşteriler, yem müşlerilerden daha az fiyat hassaswyeti gösterir. Mutsuz olmuş bir müşteriq 10'dan daha fazla potansiyel müşteriye yaşadığı olumsuz deneyimim iletirv
Yorumlar
  • 0 Yorum