transkript: 8. Aşağıdakilerden hangisi müşterinin beklentileri ile gerçekleşen performans arasındaki mesafeyi anlatan kavramdır? A) Müşterinin samimıyetbölgesi E!) Müşterı performans bölgesw C) Hizmet boşluğu D) Muşterının tolerans (hoşgoru) boîgesı E) Altı swgma kalite düzeyi