Müşteri İlişkileri Yönetimi 2013 - 2014 Tek Ders Sınavı 4.Soru

4.Soru
Müşteri İlişkileri Yönetimi 2013 - 2014 Tek Ders Sınavı 4.Soru
transkript: 4. Aşağıdakilerden hangisi telefon görüşmelerinde xagılmaması gerekenlerden biri değildir? A) B) C) D) E) Arayanın whtiyacmı tam anlamadan 3 hatta 4—5 kişwye art arda bağlamak Sözü uzatmak, parantez içinde parantez açmak Isim vermemek, ne için aradwğım söylememek Etkin bir şekilde dinleyerek konuşmaya kontrol edip y'oniendirmek Telefonda 'Hayır', 'Olmaz gwbi sözler söylemek
Yorumlar
  • 0 Yorum