transkript: 5. Müşteri ilışkıleri planıama sürecinin aşamaları aşağıdakilerden hangisidir? A) Ağızdan ağıza ılelişım, algılanan hızmelve beklentımn algılanış biçimi B) Uygun keme, muşterı taımıni, müşterı bağhlığı ve müşteri değeri C) Kaynak, ilen, araç ve alıcı D) Ven toplama, bulguları değerlendirme ve öneri oluşturma E) İletişim kur, tazmin e! ve değişur