transkript: 18_ Aşağıdakilerden hangisi müşterinin beklentileri ile gerçekleşen performans arasındaki mesafeyi anlatan kavramdır? A) Müşterinin samimıyelbölgesi B) Müşterınin tolerans (hoşgbru) bölgesw C) Müşteri performans bölges< D) Hızmet boşluğu E) Altı swgma kalite düzeyi