transkript: Bir hizmet işletmesinde, yöneticilerin müşteri beklentilerini algılayış biçimi ile müşteri tarafından beklenen hizmet arasındaki farklılıklara ne ad verilir? A) Dınleme boşîuğu B) Hizmetperformansı boşluğu C) Hizmettasanmı ve standartları boşluğu D) İleuşim boşluğu E) Muşterı boşluğu