transkript: 8. Müşterilerle iletişimde telefon kullanımı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) B) C) D) E) Tam oimayan bir iletişim ortamında lam bir iletişim kurmaya çalışmakiir. Bir taraf kodlayıp mesaj gönderimi yaparken diğer taraf bunu alıp mesajı deşifre eder. Taraflar çeşitli engei ve güçlüklerin üstesinden gelmeye çalışır. Birbiri ile anlaşma nıyeıi olmayan iki ınsanın ıletişımidır. İietişim sırasında ıkı taraf bazen “mesaj gönderen" bazen ”mesaj alan" rolünü üstlenir.