transkript: 18. Aşağıdakilerden hangisi şikayetleri en iyi şekilde çözebilecek hir personelin sahip olması gereken özelliklerden biri değildir? Anîayışlı olmasa Kararsız olması A) B) ) Analitık olması ) ) UO Önyargısız olmasa Yaramı olması rn