transkript: 19. Şikâyet yönetiminin doğru akışı aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) Şikâyeîi al / İncele ! Çöz Şikâyeîi al / Çöz / İyıleştırme yap / Müşterı kazan / Incele Şikâyeti al / Incele / Çöz / İyileştirme yap / Müşteriyi kazan Şıkâyetı al / Incele / Çöz / Muşleriyı kazan / İyileştirme yap Şikâyetı al / Çöz ! Inceie / İyileştirme yap