transkript: 20_ Aşağıdakilerden hangis ş kâyet yönetiminde görev alan çalışanların sahip olması gereken özelliklerden biri deg" ildir? Savunmacı olmaması Dırayetli olması Kararlı olması Çabuk toparlanabılmesı Ağzının iyi laf yapması