transkript: 13_ Uygun hizmetin sunulması ve müşterilere gerekli yardımların yapılması konusundaki isteklilik Parasuraman, Zeithaml ve Berry’ye göre hizmet kalitesinin temel boyutlarından hangisidir? A) Güvenlık B) Güvenilirhk C) Fizıksel varhklar D) Karşılık verebılrrlık E) Empa!»