transkript: 10. Aşağıdakilerden hangisi MİY'de işletmelerin müşteri tutma stratejilerinden biridir? Dışsal analize önem vermek Müşteri kazanwrmnı desteklemek İlişkileri kişwselîeşlirmek Hizmeti surece göre o'lçmmek Planlanan ihliyaçlara odakianmak